服務條款

萬鋐控股有限公司（下稱「本公司」）銷售條款與細則

萬鋐控股有限公司為 FOTILE 方太香港官方網站（https://www.fotile.com.hk）的營運者。在本網站購物即代表您同意並接受以下條款與細則。

1. 訂單與合約

您於本網站提交的訂單，須經本公司確認接納後方為有效。當您收到我們的「訂單確認電郵」時，買賣合約即告成立。

本公司保留因貨品缺貨、價格標示錯誤或其他原因而拒絕接受任何訂單的權利。在此情況下，我們將安排全數退款。

2. 價格與付款

所有貨品價格均以港幣（HKD）顯示，並已包含香港商品銷售稅。

我們接受 Visa、Mastercard 及銀聯信用卡付款。付款將由受委託的第三方支付服務供應商處理。

貨品所有權及風險於客戶簽收後轉移至客戶。

3. 送貨服務

送貨服務範圍涵蓋香港島、九龍、新界及部分離島（東涌、馬灣、珀麗灣、愉景灣）。偏遠地區或特定地址（如村屋、唐樓）或需收取額外費用。

送貨到東涌/馬灣/柏麗灣的收費為每件產品加收港幣$200；送貨到愉景灣/大嶼山的收費為每件產品加收港幣$400。

如需要由樓梯搬運產品上樓，客戶均需繳交額外費用給送貨人員：每10級$80-115（首3級免費，之後不足10級會當10級計算）。

如送貨地址離停車點太遠，司機需於落車後㩦帶貨品於平路步行，需額外收費（首50米免費，隨後每50米$55）。

送貨範圍不包括離島、禁區及海外。

送貨服務不包括安裝、拆箱或搬離舊機。

客戶需於預定送貨日期準時收貨。如因客戶原因導致送貨失敗，再次送貨將產生額外費用。

所有送貨日期均為預估時間，本公司對因運輸延誤、惡劣天氣等不可抗力因素造成的延誤概不負責。

4. 安裝服務

安裝服務需要另行提前預約，包含基本安裝項目。如需額外配件，將會產生額外費用。詳情請聯繫客服了解。

安裝工程由指定承辦商負責，客戶應在安裝前與師傅確認所有細節及最終報價。

如因現場環境問題（如安全風險、空間不足）導致無法安裝，客戶不得以此作為退貨理由。

5. 免費睇位服務

本公司官網所售之電器產品均提供免費睇位服務（新裝修用戶則不適用）。客戶可於購買前預約睇位，由本公司安排人員到指定單位視察環境，以評估送貨及安裝之可行性。

如客戶放棄免費睇位服務，則須簽署《放棄睇位免責聲明》。客戶需明白並同意，若出現以下問題，須自行負責，本公司有權不作任何退換及保修：

(a) 電器到達指定單位後，因尺寸問題不能進入大廈／單位／擺放指定位置；
(b) 電器在沒有足夠空間下搬運時，所出現任何機身外觀及外置機身配件損毀；
(c) 電器擺放後，因為沒有足夠散熱空間而造成的任何損毀。

6. 退換貨與退款

除缺貨或產品在送抵時已存在質量瑕疵外，本公司一般不接受退換貨或取消訂單。

如因非質量問題（如型號、尺寸不合）要求換貨，必須在收貨後7天內提出，且產品必須未經安裝、使用，並保持原包裝完好。獲批准後，需支付相當於產品售價30%的手續費，且不可退款。

客戶放棄免費睇位服務而導致的尺寸不合、無法進入單位或擺放位置等問題，均不屬於質量問題，本公司有權拒絕退換貨。

所有退款均以信用卡退款方式處理，過程需時至少10個工作天。

7. 產品保用（保修）

自購買日期起，提供一年基本保養（個別產品或推廣優惠可能享有不同保養期）。如客戶於方太香港官網（https://fotile.com.hk/pages/warranty）完成保養登記，可額外獲享一年保養延長（陳列產品除外）。

本保養僅適用於在香港特別行政區購買及使用之產品。若產品非從本地零售商或授權經銷商購入，保養將不適用。

保用期內提供免費檢查服務，惟零件及人工費用可能另行計算。維修時須出示有效購買發票正本。

保養範圍不包括人為損壞、不當安裝或使用、天然災害及消耗性零件。

若客戶放棄免費睇位服務，而因尺寸問題、搬運空間不足或散熱空間不足導致產品損毀，本公司有權不作任何保修。

若產品於保養期內用作非家庭用途，則不享有免費保養服務。

8. 責任限制

本公司將盡力確保網站資料準確，但對於資料錯誤、產品圖片與實物差異概不負責。產品外觀及規格均以實物為準。

在法律允許的最大範圍內，本公司無須為任何間接、後續或利潤損失承擔責任。

9. 私隱與條款修訂

我們對個人資料的處理受《私隱政策》約束，並符合香港個人資料（私隱）條例。

本公司保留隨時修訂本條款與細則之權利，修訂後之條款將於網站公布後即時生效。

如有任何爭議，萬鋐控股有限公司保留最終決定權。